責任回避？NG言い訳大全！ビジネスマンが知っておくべきこと

「～のせいだから」「今回はたまたま…」など、ビジネスシーンで耳にする言い訳。

責任転嫁や状況の甘く見方は、あなたの印象を大きく損なってしまう可能性があります。

しかし、言い訳を全くしないというのも難しいものです。

この記事では、ビジネスシーンで避けたいNGな言い訳のパターンとその理由、そして、印象を良くするスマートな対応策を具体的に解説します。

これらの情報を参考に、信頼されるビジネスパーソンへと成長しましょう。

1. ビジネスシーンでNGな言い訳のパターンとその理由

「これは〇〇さんの指示だったから」「～のせいだから」といった、責任を他人に押し付けるような言い訳は、最も避けたいパターンです。

なぜNGか:
- 責任感の欠如：問題が発生した際に、自ら解決しようとする姿勢が見られません。
- チームワークの阻害：周囲の信頼を失い、チーム全体の士気を下げる可能性があります。
- プロ意識の欠如：問題発生時に、冷静に状況を分析し、改善策を提案する能力が不足しているように見えます。

「まさかこんなことが起こるとは」など、予想外の事態に驚きを隠せないような言い訳も、相手に良い印象を与えません。

なぜNGか:
- プロ意識の欠如：プロとして、想定外の事態にも対応できる準備をしておくべきです。
- 危機管理能力の不足：問題発生時に、冷静に対処する能力が不足しているように見えます。
- 責任感の欠如：問題が発生した際に、自ら責任を持って対処しようとする姿勢が見られません。

「～しようと思ったんだけど」など、行動に移さなかった理由を並べるような言い訳は、相手を納得させにくいでしょう。

なぜNGか:
- 誠意が感じられない：問題に対して真摯に向き合っていないように感じられます。
- 結果に対する責任感の欠如：結果に対して責任を持つという姿勢が感じられません。
- 言い訳に終始しているように見える：問題解決よりも、言い訳をすることに重点を置いているように見えます。

「～という点で改善点がありました」など、問題点を認めつつ、解決策を示す言葉を選ぶことで、誠意が伝わります。

「次回からは〇〇するようにします」など、具体的な改善策を提示することで、実行力があることをアピールできます。

「大変申し訳ございませんでした」など、誠意を込めて謝罪することで、相手の気持ちを鎮めることができます。

「〇〇という状況下で、残念ながら～という結果になってしまいました」など、客観的な事実を伝えることで、感情的な言い訳をしているように見えません。

嘘をつくことは、一時的には問題を回避できるかもしれませんが、長期的に見ると信頼を失うことにつながります。

しかし、状況によっては、小さな嘘が円滑なコミュニケーションを促進することもあります。

言い訳は、問題解決を遅らせ、人間関係を悪化させる可能性があります。

大切なのは、問題が発生した際に、誠実に対応し、改善策を提示することです。

スマートな言い訳テクニックを身につけることで、ビジネスシーンでより円滑なコミュニケーションを築くことができるでしょう。